General Terms and Conditions
**Article 1 - Definitions**
1.1 In these general terms and conditions, the following definitions apply:
- Entrepreneur: Dos Manos BV, located at Kaya Rafaela 32, Kralendijk, Bonaire, registered with the Chamber of Commerce under number 13745.
- Customer: any natural or legal person who enters into an agreement with the entrepreneur.
- Products: all goods offered by the entrepreneur, including coffee, coffee equipment, and accessories.
- Agreement: any arrangement between the entrepreneur and the customer for the delivery of products.
**Article 2 - Applicability**
2.1 These general terms and conditions apply to all offers, quotations, agreements, and deliveries of the entrepreneur, unless otherwise agreed in writing.
2.2 By placing an order, the customer accepts the applicability of these general terms and conditions.
**Article 3 - Offers and Quotations**
3.1 All offers and quotations from the entrepreneur are non-binding, unless explicitly stated otherwise.
3.2 The entrepreneur cannot be held to his offers or quotations if the customer can reasonably understand that the offer or quotation, or part thereof, contains an obvious mistake or error.
**Article 4 - Prices and Payment**
4.1 The prices stated for the offered products are in US Dollars, including ABB if applicable, and excluding shipping costs, unless otherwise stated.
4.2 Payment must be made before receiving the purchased product(s) unless otherwise stated on the invoice, in a manner indicated by the entrepreneur and in the currency invoiced.
4.3 If the customer fails to make a timely payment, the customer is legally in default. The customer then owes interest of 12.5% per month, unless the statutory interest is higher.
**Article 5 - Delivery**
5.1 The entrepreneur will exercise the greatest possible care when receiving and executing orders for products.
5.2 Delivery takes place as long as stocks last.
5.3 The delivery time is generally 14 working days, unless otherwise agreed. Exceeding the delivery time does not entitle the customer to compensation or dissolution of the agreement.
**Article 7 - Complaints Procedure**
7.1 The entrepreneur has a complaints procedure and handles the complaint in accordance with this complaints procedure.
7.2 Complaints about the execution of the agreement must be submitted to the entrepreneur within a reasonable time, fully and clearly described, after the customer has discovered the defects.
7.3 Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeable longer processing time, the entrepreneur will respond within 14 days with an acknowledgment of receipt and an indication of when the customer can expect a more detailed response.
**Article 8 - Liability**
8.1 The entrepreneur is only liable for direct damage caused by deliberate intent or gross negligence of the entrepreneur.
8.2 The entrepreneur's liability is limited to the amount of the payment provided by the entrepreneur's insurer in the relevant case.
8.3 The entrepreneur is not liable for indirect damage, including consequential damage, lost profit, missed savings, and damage due to business interruption.
**Article 9 - Warranty**
9.1 The entrepreneur provides a 2-month warranty on delivered products that are not consumables, provided the product is used and stored correctly.
9.2 In case of improper use or storage, the warranty will be void immediately.
9.3 If the product becomes defective within the warranty period, the entrepreneur will do everything possible to repair and/or replace the product with a comparable product as soon as possible.
**Article 10 - Applicable Law and Disputes**
10.1 All legal relationships to which the entrepreneur is a party are exclusively governed by Dutch law.
10.2 Disputes between the entrepreneur and the customer will be submitted exclusively to the competent court in the district where the entrepreneur is established.
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Dos Manos BV, gevestigd te Kaya Rafaela 32, Kralendijk, Bonaire, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 13745.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
- Producten: alle goederen die door de ondernemer worden aangeboden, waaronder koffie, koffieapparatuur en accessoires.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen de ondernemer en de klant tot het leveren van producten.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 - Aanbiedingen en Offertes
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van de ondernemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 De ondernemer kan niet aan zijn aanbiedingen of offertes worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding of offerte, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Artikel 4 - Prijzen en Betaling
4.1 De vermelde prijzen voor de aangeboden producten zijn in US Dollar, inclusief ABB mits van toepassing en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling dient te geschieden voor het in ontvangst nemen van de gekochte producten, tenzij anders vermeld op de factuur, op een door de ondernemer aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd.
4.3 Indien de klant in gebreke blijft in de tijdige betaling, is de klant van rechtswege in verzuim. De klant is alsdan een rente verschuldigd van 12,5% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is.
Artikel 5 - Levering
5.1 De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
5.2 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
5.3 De levertijd bedraagt in de regel 14 werkdagen, tenzij anders overeengekomen. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 7 - Klachtenregeling
7.1 De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
7.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
7.3 Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Artikel 8 - Aansprakelijkheid
8.1 De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door opzet of grove schuld van de ondernemer.
8.2 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van de ondernemer in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
8.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Artikel 9 – Garantie
9.1 Op geleverde producten die niet onder consumptiegoederen vallen geeft de ondernemer 2 maanden garantie mits het product op een correcte manier gebruikt en bewaard wordt.
9.2 Bij onjuist gebruik of onjuiste opslag vervalt de garantie direct.
9.3 Mocht het product defect gaan binnen de garantietermijn, dan zal de ondernemer er alles aan doen om het product zo spoedig mogelijk te repareren en/of te vervangen voor een vergelijkbaar product.
Artikel 10 - Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de ondernemer partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen tussen de ondernemer en de klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.